রেফারেন্স

bbt 99-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে জানাচ্ছি—আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কোন শর্তে পরিষেবা দিই, আর bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কী কী নিয়ম প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকার
bbt 99 bbt 99-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার তথ্য মানে আপনার আস্থা। তাই প্রতিটি ধাপে আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি যেন আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য নিরাপদ থাকে।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। ফলে লেনদেনের তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না—bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় যেন অন্য কেউ আপনার ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে। Rocket বা Nagad নম্বর মিলিয়ে দেখা হয় নিবন্ধিত তথ্যের সাথে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান—আমরা যাচাইয়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে সরিয়ে দেব।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা একাধিক মাধ্যমে আপনার পাশে আছি—কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই, সোজা কথায় উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন সরাসরি এজেন্টকে।
ই-মেইল বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ লিখে পাঠান। আমাদের দল যাচাই করে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা বিভাগে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য রপ্তানি বা পরিষেবার শর্ত নিয়ে দ্রুত জানতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্ত ও তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না—ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নিন।

না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করব এবং আপনার অনুরোধে তথ্যও মুছে দেব।

আপনার ওয়ালেট PIN আমাদের কাছে আসে না। লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় শুধু হিসাব মেলানোর জন্য—ওয়ালেট নম্বর ছাড়া অন্য কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে। ছোটখাটো ভাষাগত সংশোধন ছাড়া কোনো বড় নীতিগত পরিবর্তন নোটিশ ছাড়া কার্যকর হবে না।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে বিস্তারিত জানান। আমরা পর্যালোচনা করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব—প্রয়োজনে ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া জানিয়ে দেব।